Mientras esperamos la llegada de Disney +, Netflix sigue siendo el servicio en 'streaming' más popular en el mundo y realmente es imposible, no se puede ver una serie de películas que la plataforma ofrece.
Sin embargo, nada en el mundo es perfecto y Netflix no se escapa de esto porque en algunos momentos la aplicación para móviles o su versión de PC nos da algunos problemas, cuando estamos viendo nuestra serie favorita.
Por este motivo te contamos como son los problemas más frecuentes y también cómo los puedes solucionar
El contenido se muestra mucho en cargar
Netflix ha aumentado su oferta de contenidos en calidad HD y 4K y esto hace que en algunos momentos los videos tomen tiempo en cargar, por este motivo es bueno que tengas una buena conexión a internet .
Si quieres ver una serie y tu conexión a internet no es tan potente, te recomendamos que pongas en ' modo automático ' el uso de los datos de la aplicación. Esta opción te ayudará a ajustar la calidad de los videos según la velocidad de conexión que tienes en ese momento.
Aparece una pantalla negra con el sonido
La última vez que la pantalla está en negro y no hay sonido , esta falla puede darse cuenta de la intención de volver a la página anterior para volver a reproducir un contenido que viste.
Cuando esto ocurra, le recomendamos borrar el caché y las cookies de Netflix, si usas Google Chrome es bueno que desactives las extensiones .
Si este problema ocurre cuando está usando un iPhone o iPad, es mejor que elimines y vuelvas a instalar la aplicación.
Si has pasado el momento que aparece en una pantalla oscura y hay un sonido , te recomendamos que veas las recomendaciones de Netflix según el dispositivo que usas .
La descarga de series o películas falla.
Es importante que revise la última actualización de la aplicación de Netflix . Si es así, tienes que asegurarte de que tu dispositivo tenga una buena conexión a internet , es bueno que comprenda si la red que está usando es potente.
Diez en la cuenta que usted está en otro país, es muy posible que no esté disponible la serie o la película que estás viendo. Esto se debe a la plataforma .
Hay fallas al momento de iniciar sesión.
Es posible que en algún momento hayas tenido problemas para iniciar sesión con tu cuenta , esto siempre pasa cuando nunca tuvimos un intento de acceder a esa cuenta o cuando hay información de una cuenta inactiva en el dispositivo.
Netflix ha creado una pequeña ayuda para que los usuarios puedan realizar los pasos correctos para solucionar este problema , solo debes acceder al siguiente enlace: https://help.netflix.com/es/node/470
Error 12001
Esta es muy común entre los usuarios de los equipos Android y se presenta cuando es necesario actualizar cierta información que tienes en tu dispositivo.
Ante este problema es recomendable reiniciar su dispositivo, eliminar los datos de la aplicación de Netflix y revisar su conexión a internet.
Error 1016
Los usuarios de iPhone, iPad a veces tiene que lidiar con este error, el cual se presenta cuando hay fallas en la conexión a internet. En algunos casos puede ser causa de una interrupción de la conexión Wifi o un problema de DNS.
Para solucionar este problema, le recomendamos que reinicie su dispositivo e intente conectarlo.
